Липсващи части

Забележка:

• Замяната на части не е налична за държавите Канада, Япония и Обединените арабски емирства.

Стъпка 1

Проверете във Вашата емисия дали всички колети в поръчката са доставени.

Стъпка 2

Преди да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, вече можете да изтеглите Ръководството за продукта или Списъка с части директно от страницата на вашата поръчка, като кликнете върху „Изтегляне на ръководство“ или „Изтегляне на списък с части“.

Забележка: Ако ръководството или списъкът с части не са налични за артикулния номер (SKU), моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Споделете с крайния си клиент, за да потвърдите липсващите части.

Стъпка 3

Изпратете заявка за липсващи части до отдела за обслужване на клиенти на dropXL, като включите:

• Номер на поръчката
• SKU с липсващи части
• Ясни снимки и видеоклипове, показващи проблема с продукта (ако са налични)

Стъпка 4

След като потвърденият списък бъде получен от отдела за обслужване на клиенти на dropXL, те ще създадат поръчка за замяна. Информирайте вашия клиент.