< Back to Home

Помощен център

Добре дошли в Помощен център на dropXL. Тук можете да намерите информация и съвети за това как да се регистрирате като B2B партньор, да настроите продукти и да изпълнявате поръчки.

...

Как да се регистрирате

Следвайте нашите прости стъпки, за да се регистрирате като партньор на dropXL

Прочети публикация
...

Процедура за клиентско обслужване

Прочетете нашата процедура за клиентско обслужване, за да разберете как да се свържете с нашия екип

Прочети публикация
...

Ръководство за дропшипъра

Вижте как да управлявате своя акаунт, да интегрирате продукти и да правите поръчки

Прочети публикация
...

Метод за синхронизация

Добавете приставки, API и CSV/XML емисия, за да синхронизирате данни към Вашия канал за продажби

Прочети публикация

Често задавани въпроси

Имате въпрос? Научете повече за dropXL и намерете отговори на често задавани въпроси тук.

icon Относно dropXL
icon Регистрация на бизнеса и данъци
icon Поръчки и плащания
icon Доставка
icon Връщания
icon Емисии и плъгини

Клиентско обслужване

Прочетете нашите съвети за това как да предложите поддръжка на крайния си клиент. Ако имате нужда от допълнителна бизнес помощ, можете да изпратите имейл или чат до нашия екип за клиентско обслужване. Преди да се свържете се с нас, моля, прочетете нашата процедура за клиентско обслужване.

icon Стандартно връщане
icon Грешен продукт
icon Повреден продукт
icon Промяна на адреса
icon Липсващи части
icon Анулиране на поръчка
icon Продуктът не е получен
icon Продуктът не функционира

Контакт

Преди да се свържете с нашето обслужване на клиенти, моля, прочетете Процедурата за обслужване на клиенти.

icon Имейл

Моля, изпратете вашия имейл на правилния имейл адрес според вашето запитване:

dropXL B2B Предварителни продажби и поддръжка

Свържете се с нас

dropXL Обслужване на клиенти (CS)

Свържете се с нас

  • Процес на регистрация
  • Консултация преди продажба
  • Цена и наличност на продукта
  • Поддръжка на акаунт и система
  • Техническа поддръжка (Feed, API, Plugin и др.)
  • Плащания и финанси
  • Разрешения и съответствие
  • Спецификация на продукта
  • Статус на поръчката
  • Проблем с продукта
  • Статус на възстановяване / замяна
Средно време за отговор: 1-2 работни дни Средно време за отговор: 1 работен ден

Важно:

  • НЕ изпращайте повече от 40 последователни имейла на час от един и същ адрес, иначе той ще бъде блокиран в нашата CRM система за един час.
  • Следвайте инструкциите по-долу преди да изпратите заявката:
    1. Един имейл за всеки случай/поръчка.
    2. Прикачете снимки или видеа като доказателство (максимален размер на файла: 20 MB).
    3. Винаги отговаряйте на последния имейл, вместо да започвате нова тема.
    4. Използвайте контактната форма или изпратете имейл до специфичните за държавата имейл адреси.
icon Чат

Чат за предварителни продажби:

  • Работно време: Понеделник до петък: 9:00 ч. - 3:30 ч. (CST - Китайско стандартно време)
  • Свържете се с нас, като кликнете върху бутона в долния десен ъгъл на страницата: www.dropXL.com

Чат за следпродажбено обслужване:

  • Работно време: Понеделник до неделя: 9:00 ч. - 12:00 ч. (CST - Китайско стандартно време)
  • Свържете се с нас, като кликнете върху бутона в долния десен ъгъл на страницата: b2b.dropxl.com

Забележка:

  • Поради поддръжка на системата, чатът за следпродажбено обслужване НЯМА да бъде наличен на 07 февруари 2026 г.
  • Не отваряйте няколко чата едновременно.

Започнете да продавате с dropXL

Създайте своя бизнес за минути и се присъединете към нашата общност от над 4000 собственици на малък бизнес, които печелят пари всеки ден чрез дропшипинг.

Регистрация