Fehlende Teile

Hinweis:

• Ein Teileaustausch ist für die Länder Kanada, Japan und die Vereinigten Arabischen Emirate nicht verfügbar.

1. Schritt

Prüfen Sie in Ihrem Feed, ob auch alle Pakete zugestellt worden sind.

Schritt 2

Bevor Sie den Kundendienst kontaktieren, können Sie jetzt das Produkthandbuch oder die Stückliste direkt von Ihrer Bestellseite herunterladen, indem Sie auf „Handbuch herunterladen“ oder „Stückliste herunterladen“ klicken.

Hinweis: Wenn das Handbuch oder die Stückliste für die SKU nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Teilen Sie dies Ihrem Endkunden mit, um fehlende Teile zu bestätigen.

Schritt 3

Senden Sie eine Anfrage für fehlende Teile an den dropXL-Kundendienst und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• SKU mit fehlenden Teilen
• Eindeutige Bilder und Videos, die das Produktproblem zeigen (falls verfügbar)

Schritt 4

Sobald die bestätigte Liste beim dropXL-Kundenservice eingeht, erstellt dieser einen Ersatzauftrag. Informieren Sie Ihren Kunden.