< Back to Help Center

Dijelovi koji nedostaju

Napomena:

  • Zamjena dijelova nije dostupna za Kanadu, Japan i Ujedinjene Arapske Emirate.

Korak 1

Provjerite u feedu jesu li dostavljene sve pošiljke iz narudžbe.

Korak 2

Prije nego što kontaktirate korisničku službu, sada možete preuzeti priručnik za proizvod ili popis dijelova izravno sa svoje stranice narudžbe klikom na "Preuzmi priručnik" ili "Preuzmi popis dijelova".

Napomena: Ako priručnik ili popis dijelova nisu dostupni za SKU, obratite se korisničkoj službi.

Podijelite s krajnjim kupcem kako biste potvrdili dijelove koji nedostaju.

Korak 3

Pošaljite zahtjev za dijelove koji nedostaju korisničkoj službi dropXL i uključite:

  • Broj narudžbe
  • SKU s dijelovima koji nedostaju
  • Jasne slike i videozapise koji prikazuju problem s proizvodom (ako su dostupni)

Korak 4

Nakon što služba za korisnike dropXL-a primi potvrđeni popis, kreirat će zamjensku narudžbu. Obavijestite svog kupca.

Napomena:

  • Adresa za dostavu narudžbe mora biti ista kao i adresa za dostavu navedena u zahtjevu za "Dijelove koji nedostaju".
  • Zamjena dijelova može se ponuditi samo kada se proizvod šalje u više kutija za Japan.