< Back to Home

Centar za pomoć

Dobrodošli u centar za pomoć dropXL-a. Ovdje možete pronaći informacije i savjete kako se registrirati kao B2B partner, postaviti proizvode i ispuniti narudžbe.

...

Kako se registrirati

Slijedite naše jednostavne korake kako biste se registrirali kao partner dropXL-a

Saznajte više
...

Procedura službe za korisnike

Pročitajte našu proceduru službe za korisnike kako biste razumjeli kako kontaktirati s našim timom

Saznajte više
...

Vodič za dropshippere

Saznajte kako upravljati svojim računom, integrirati proizvode i izrađivati narudžbe

Saznajte više
...

Način sinkronizacije

Dodajte dodatke, API i CSV/XML feed za sinkronizaciju podataka na svoj prodajni kanal

Saznajte više

Najčešće postavljana pitanja

Imate pitanje? Saznajte više o dropXL-u i ovdje pronađite odgovore na najčešće postavljana pitanja.

icon O dropXL-u
icon Registracija poslovanja i porez
icon Narudžbe i plaćanja
icon Isporuka
icon Povrati
icon Feedovi i dodaci

Služba za korisnike

Pročitajte naš savjet kako ponuditi podršku krajnjem kupcu. Ako vam je potrebna dodatna pomoć u poslovanju, možete poslati e-poštu ili razgovarati s našim službama za korisnike. Prije nego što kontaktirate s nama, pročitajte našu procedru službe za korisnike.

icon Standardni povrat
icon Pogrešan proizvod
icon Oštećeni proizvod
icon Promjena adrese
icon Dijelovi koji nedostaju
icon Otkazivanje narudžbe
icon Proizvod nije primljen
icon Proizvod ne funkcionira

Kontakt

Prije nego što kontaktirate našu korisničku službu, molimo pročitajte Postupak korisničke podrške.

icon E-pošta

Molimo pošaljite svoju e-poštu na odgovarajuću adresu ovisno o vašem upitu:

dropXL B2B Pretprodaja i podrška

Kontaktirajte nas

dropXL Korisnička služba (CS)

Kontaktirajte nas

  • Proces registracije
  • Pretprodajno savjetovanje
  • Cijena proizvoda i zalihe
  • Podrška za račun i sustav
  • Tehnička podrška (Feed, API, dodatak itd.)
  • Plaćanja i financije
  • Autorizacija i usklađenost
  • Specifikacija proizvoda
  • Status narudžbe
  • Problem s proizvodom
  • Status povrata / zamjene
Prosječno vrijeme odgovora: 1-2 radna dana Prosječno vrijeme odgovora: 1 radni dan

Važna napomena:

  • NEMOJTE slati više od 40 uzastopnih e-poruka po satu s iste adrese, inače će biti blokirana u našem CRM sustavu na jedan sat.
  • Slijedite upute u nastavku prije slanja zahtjeva:
    1. Jedna e-poruka po slučaju/narudžbi.
    2. Priložite slike ili videozapise kao dokaz (maksimalna veličina datoteke: 20 MB).
    3. Uvijek odgovorite na najnoviju e-poruku umjesto započinjanja nove teme.
    4. Koristite kontakt obrazac ili pošaljite e-poštu na adrese specifične za pojedinu državu.
icon Chat

Chat za pretprodajnu podršku:

  • Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka: 9:00 - 3:30 (CST - kinesko standardno vrijeme)
  • Kontaktirajte nas klikom na gumb u donjem desnom kutu stranice: www.dropXL.com

Chat za postprodajnu podršku:

  • Radno vrijeme: od ponedjeljka do nedjelje: 9:00 - 12:00 (CST - kinesko standardno vrijeme)
  • Kontaktirajte nas klikom na gumb u donjem desnom kutu stranice: b2b.dropxl.com

Napomena:

  • Zbog održavanja sustava, chat za postprodajnu podršku NEĆE biti dostupan 07. veljače 2026.
  • Nemojte otvarati više chatova istovremeno.

Počnite prodavati uz dropXL

Organizirajte svoje poslovanje u nekoliko minuta i pridružite se našoj zajednici od više od 4000 vlasnika malih tvrtki koji svakodnevno zarađuju novac putem dropshippinga.

Prijava