Hiányzó alkatrészek

Megjegyzés:

• Alkatrészcsere nem érhető el Kanada, Japán és az Egyesült Arab Emírségek esetében.

1. lépés

Ellenőrizze a feedjét, hogy a megrendelésben szereplő összes csomagot kézbesítették-e.

2. lépés

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, mostantól közvetlenül a rendelési oldaláról letöltheti a termék kézikönyvét vagy az alkatrészlistát a „Kézikönyv letöltése” vagy az „Alkatrészlista letöltése” gombra kattintva.

Megjegyzés: Ha a kézikönyv vagy az alkatrészlista nem érhető el az adott SKU-hoz, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Ossza meg végfelhasználójával a hiányzó alkatrészek megerősítése érdekében.

3. lépés

Küldjön kérelmet a hiányzó alkatrészekről a dropXL ügyfélszolgálatának, és mellékelje a következőket:

• Rendelésszám
• SKU a hiányzó alkatrészekkel
• Egyértelmű képek és videók a termékproblémáról (ha rendelkezésre állnak)

4. lépés

Amint a megerősített lista megérkezik a dropXL ügyfélszolgálatára, ők létrehoznak egy csere-megrendelést. Tájékoztassa az ügyfelét.