Parti mancanti

Avviso:

• La sostituzione delle parti non è disponibile per i seguenti paesi: Canada, Giappone e Emirati Arabi Uniti.

Passaggio 1

Controllare nel feed che tutti i pacchi dell'ordine siano stati consegnati.

Passaggio 2

Prima di contattare il servizio clienti, ora puoi scaricare il manuale del prodotto o l'elenco delle parti direttamente dalla pagina dell'ordine facendo clic su "Scarica manuale" o "Scarica elenco parti".

Nota: se il manuale o l'elenco delle parti non è disponibile per lo SKU, contattare il servizio clienti.

Condividi con il tuo cliente finale per confermare le parti mancanti.

Passaggio 3

Invia una richiesta per le parti mancanti al servizio clienti dropXL e includi:

• Numero d'ordine
• SKU con parti mancanti
• Immagini e video chiari che mostrano il problema del prodotto (se disponibili)

Passo 4

Una volta ricevuta la lista confermata dal servizio clienti di dropXL, quest'ultimo provvederà a creare un ordine di sostituzione. Informa il tuo cliente.