一部（部品）が不足している

ご注意：

• カナダ、日本、アラブ首長国連邦の国々では、部品の交換対応はご利用いただけません。

ステップ1

フィードで、注文したすべての荷物が配送されたことを確認してください。

ステップ 2

カスタマーサービスに連絡する前に、注文ページの「マニュアルをダウンロード」または「パーツリストをダウンロード」をクリックして、製品マニュアルまたはパーツリストを直接ダウンロードできるようになりました。

注意：SKUのマニュアルまたはパーツリストが利用できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

エンドユーザーと共有して、不足しているパーツを確認してください。

ステップ 3

dropXLカスタマーサービスに不足パーツのリクエストを送信してください。その際、以下を含めてください：

• 注文番号
• パーツが不足しているSKU
• 製品の問題を示す明確な写真や動画（利用可能な場合）

ステップ 4

確認済みのリストをdropXLカスタマーサービスが受領次第、交換注文を作成いたします。お客様へご案内ください。