よくある質問

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カスタマーサービス

エンドカスタマー向けにサポートを提供する方法について、当社からのアドバイスをお読みください。さらにビジネスサポートが必要な場合は、メールおよびチャットより、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お問い合わせの前に、カスタマーサービス手順についてお読みください。

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平均返信時間:1~2営業日 平均返信時間:1営業日

重要なお知らせ:

  • 同じアドレスから1時間に40通を超える連続メールを送信しないでください。 超えた場合、CRMシステムにより1時間ブロックされます。
  • リクエスト送信前に、以下の指示に従ってください:
    1. 1案件 / 1注文につき1通のメールを送信してください。
    2. 証拠として画像または動画を添付してください(最大ファイルサイズ:20MB)。
    3. 新しいスレッドを開始する代わりに、必ず最新のメールに返信してください。
    4. お問い合わせフォームを使用するか、国別のメールアドレスへ送信してください。
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販売前サービスチャット:

  • 営業時間:月曜日~金曜日:午前9:00 ~ 午前3:30(CST - 中国標準時)
  • ページ右下のボタンをクリックしてお問い合わせください: www.dropXL.com

アフターサービスチャット:

  • 営業時間:月曜日~日曜日:午前9:00 ~ 午前12:00(CST - 中国標準時)
  • ページ右下のボタンをクリックしてお問い合わせください: b2b.dropxl.com

注意:

  • システムメンテナンスのため、2026年2月7日はアフターサービスチャットをご利用いただけません。
  • 同時に複数のチャットを開かないでください。