Trūksta detalių

Pranešimas:

• Dalių keitimas negalimas šiose šalyse: Kanada, Japonija ir Jungtiniai Arabų Emyratai.

1 žingsnis

Patikrinkite savo sklaidos kanale ar visi paketai užsakyme buvo pristatyti.

2 žingsnis

Prieš kreipdamiesi į klientų aptarnavimo skyrių, dabar galite atsisiųsti gaminio vadovą arba dalių sąrašą tiesiai iš savo užsakymo puslapio, spustelėdami „Atsisiūsti vadovą“ arba „Atsisiūsti dalių sąrašą“.

Pastaba: jei vadovo ar dalių sąrašo SKU nėra, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.

Pasidalinkite su galutiniu klientu, kad patvirtintumėte trūkstamas dalis.

3 žingsnis

Išsiųskite prašymą dėl trūkstamų dalių „dropXL“ klientų aptarnavimo skyriui ir nurodykite:

• Užsakymo numerį
• SKU su trūkstamomis dalimis
• Aiškias nuotraukas ir vaizdo įrašus, rodančius gaminio problemą (jei yra)

4 žingsnis

Kai patvirtintą sąrašą gaus „dropXL“ klientų aptarnavimo skyrius, jis sukurs pakaitinį užsakymą. Informuokite savo klientą.