Trūkstošās daļas

Paziņojums:

• Detaļu nomaiņa nav pieejama šādām valstīm: Kanāda, Japāna un Apvienotie Arābu Emirāti.

1. solis

Pārbaudiet savā datu plūsmā, vai visi pasūtījumā esošie sūtījumi ir piegādāti.

2. solis

Pirms sazināšanās ar klientu apkalpošanas dienestu tagad varat lejupielādēt produkta rokasgrāmatu vai detaļu sarakstu tieši no sava pasūtījuma lapas, noklikšķinot uz "Lejupielādēt rokasgrāmatu" vai "Lejupielādēt detaļu sarakstu".

Piezīme: ja rokasgrāmata vai detaļu saraksts nav pieejams konkrētajam SKU, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Kopīgojiet ar savu gala klientu, lai apstiprinātu trūkstošās detaļas.

3. solis

Nosūtiet pieprasījumu par trūkstošajām detaļām dropXL klientu apkalpošanas dienestam, norādot:

• Pasūtījuma numuru
• SKU ar trūkstošajām detaļām
• Skaidrus attēlus un video, kuros redzama produkta problēma (ja tādi ir pieejami)

4. solis

Tiklīdz dropXL klientu apkalpošanas dienests saņems apstiprināto sarakstu, tas izveidos maiņas pasūtījumu. Informējiet savu klientu.