< Back to Home

Palīdzības centrs

Laipni lūdzam dropXL Palīdzības centrs. Šeit jūs varat atrast informāciju un padomus, kā reģistrēties kā B2B partnerim, iestatīt produktus un izpildīt pasūtījumus.

...

Kā reģistrēties

Veiciet vienkāršās darbības, lai reģistrētos kā dropXL partneris

Uzzināt vairāk
...

Klientu apkalpošanas procedūra

Izlasiet mūsu CS procedūru, lai saprastu, kā sazināties ar mūsu komandu

Uzzināt vairāk
...

Uzzināt vairāk

Uzziniet, kā pārvaldīt savu kontu, integrēt produktus un veikt pasūtījumus

Uzzināt vairāk
...

Sinhronizācijas metode

Pievienojiet spraudņus, API un CSV / XML plūsmu, lai sinhronizētu datus ar savu pārdošanas kanālu

Uzzināt vairāk

Biežāk uzdotie jautājumi

Jums ir jautājums? Uzziniet vairāk par dropXL un atrodiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem šeit.

icon Par dropXL
icon Uzņēmējdarbības reģistrēšana un nodokļi
icon Pasūtījumi un maksājumi
icon Piegāde
icon Preču atgriešana
icon Plūsmas un spraudņi

Klientu apkalpošanas centrs

Izlasiet mūsu padomu par to, kā piedāvāt atbalstu savam klientam. Ja jums nepieciešama papildu biznesa palīdzība, varat nosūtīt e-pastu vai tērzēt ar mūsu klientu apkalpošanas centru. Pirms sazinieties ar mums, lūdzu, izlasiet mūsu Klientu apkalpošanas kārtību.

icon Standarta preču atgriešana
icon Nepareizs produkts
icon Bojāts produkts
icon Adreses maiņa
icon Trūkstošas daļas
icon Pasūtījuma atcelšana
icon Produkts nav saņemts
icon Produkts nedarbojas

Kontakti

Pirms sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lūdzu, izlasiet Klientu apkalpošanas procedūru.

icon E-pasts

Lūdzu, nosūtiet savu e-pastu uz pareizo e-pasta adresi atkarībā no jūsu jautājuma:

dropXL B2B pirmspārdošanas un atbalsts

Sazinieties ar mums

dropXL klientu apkalpošana (CS)

Sazinieties ar mums

  • Reģistrācijas process
  • Pirmspārdošanas konsultācija
  • Produktu cenas un noliktavas atlikums
  • Konta un sistēmas atbalsts
  • Tehniskais atbalsts (Feed, API, spraudņi utt.)
  • Maksājumi un finanses
  • Autorizācija un atbilstība
  • Produkta specifikācija
  • Pasūtījuma statuss
  • Produkta problēma
  • Atmaksas / nomaiņas statuss
Vidējais atbildes laiks: 1–2 darba dienas Vidējais atbildes laiks: 1 darba diena

Svarīga piezīme:

  • NESŪTIET vairāk nekā 40 secīgus e-pastus stundā no vienas adreses, pretējā gadījumā tā tiks bloķēta mūsu CRM sistēmā uz vienu stundu.
  • Pirms pieprasījuma nosūtīšanas ievērojiet zemāk norādītās instrukcijas:
    1. Viens e-pasts katram gadījumam/pasūtījumam.
    2. Pievienojiet attēlus vai video kā pierādījumus (maks. faila izmērs: 20 MB).
    3. Vienmēr atbildiet uz jaunāko e-pastu, nevis sāciet jaunu saraksti.
    4. Izmantojiet kontaktformu vai nosūtiet e-pastu uz konkrētajai valstij paredzēto e-pasta adresi.
icon Tērzēšana

Pirmspārdošanas servisa tērzēšana:

  • Darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai: 9:00–3:30 (CST — Ķīnas standarta laiks)
  • Sazinieties ar mums, noklikšķinot uz pogas lapas apakšējā labajā stūrī: www.dropXL.com

Pēcpārdošanas servisa tērzēšana:

  • Darba laiks: no pirmdienas līdz svētdienai: 9:00–12:00 (CST — Ķīnas standarta laiks)
  • Sazinieties ar mums, noklikšķinot uz pogas lapas apakšējā labajā stūrī: b2b.dropxl.com

Piezīme:

  • Sistēmas uzturēšanas dēļ pēcpārdošanas tērzēšanas serviss nebūs pieejams 2026. gada 7. februārī.
  • Neatveriet vairākas tērzēšanas vienlaikus.

Sāciet pārdot ar dropXL

Izveidojiet savu biznesu dažu minūšu laikā un pievienojieties mūsu kopienai, kurā ir vairāk nekā 4000 mazo uzņēmumu īpašnieku, kuri katru dienu pelna naudu, izmantojot dropshipping (tiešo piegādi).

Reģistrēties