Ontbrekende onderdelen

Let op:

• Vervanging van onderdelen is niet beschikbaar voor de landen Canada, Japan en de Verenigde Arabische Emiraten.

Stap 1

Controleer in uw feed of alle pakketten in de bestelling zijn bezorgd.

Stap 2

Voordat u contact opneemt met de klantenservice, kunt u nu de producthandleiding of de onderdelenlijst rechtstreeks van uw bestelpagina downloaden door op "Handleiding downloaden" of "Onderdelenlijst downloaden" te klikken.

Opmerking: Als de handleiding of onderdelenlijst niet beschikbaar is voor de SKU, neem dan contact op met de klantenservice.

Deel dit met uw eindklant om te bevestigen welke onderdelen ontbreken.

Stap 3

Stuur een verzoek voor ontbrekende onderdelen naar de dropXL klantenservice en vermeld:

• Ordernummer
• SKU met ontbrekende onderdelen
• Duidelijke foto's en video's die het productprobleem tonen (indien beschikbaar)

Stap 4

Zodra de bevestigde lijst is ontvangen door de klantenservice van dropXL, zullen zij een vervangende bestelling aanmaken. Informeer uw klant.