< Back to Home

Helpcentrum

Welkom bij het dropXL helpcentrum. Hier vindt u informatie en advies over hoe u zich als B2B-partner registreert, producten instelt en bestellingen afhandelt.

...

Hoe aan te melden

Volg onze eenvoudige stappen om u aan te melden als dropXL partner

Meer informatie
...

Klantenserviceprocedure

Lees onze klantenserviceprocedure om te begrijpen hoe u contact kunt opnemen met ons team

Meer informatie
...

Dropship handleiding

Leer hoe u uw account beheert, producten integreert en bestellingen plaatst

Meer informatie
...

Synchronisatiemethode

Voeg plug-ins, API en CSV/XML-feed toe om gegevens naar uw verkoopkanaal te synchroniseren

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Lees meer over dropXL en vind hier antwoorden op veelgestelde vragen.

icon Over dropXL
icon Bedrijfsregistratie en belasting
icon Bestellingen en betalingen
icon Verzending
icon Retourneringen
icon Feeds en plug-ins

Klantenservice

Lees ons advies over het bieden van ondersteuning aan uw eindklant. Als u meer zakelijke ondersteuning nodig heeft, dan kunt u een e-mail sturen of chatten met onze klantenservice. Lees onze klantenserviceprocedure voordat u contact met ons opneemt.

icon Standaard retourneringen
icon Verkeerd product
icon Beschadigd product
icon Adreswijziging
icon Ontbrekende onderdelen
icon Bestelling annuleren
icon Product niet ontvangen
icon Product werkt niet

Contact

Lees de Klantenserviceprocedure voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

icon E-mail

Stuur uw e-mail naar het juiste e-mailadres, afhankelijk van uw vraag:

dropXL B2B Pre-sales & Ondersteuning

Contact opnemen

dropXL Klantenservice (CS)

Contact opnemen

  • Registratieproces
  • Pre-sales consultatie
  • Productprijs & voorraad
  • Account- & systeemondersteuning
  • Technische ondersteuning (Feed, API, Plugin, enz.)
  • Betalingen & financiën
  • Autorisatie & naleving
  • Productspecificatie
  • Bestelstatus
  • Productprobleem
  • Status van terugbetaling / vervanging
Gemiddelde responstijd: 1-2 werkdagen Gemiddelde responstijd: 1 werkdag

Belangrijke opmerking:

  • STUUR NIET meer dan 40 opeenvolgende e-mails per uur vanaf hetzelfde adres, anders wordt het adres gedurende één uur geblokkeerd in ons CRM-systeem.
  • Volg onderstaande instructies voordat u het verzoek verzendt:
    1. Eén e-mail per zaak/bestelling.
    2. Voeg foto's of video's toe als bewijs (maximale bestandsgrootte: 20 MB).
    3. Beantwoord altijd de meest recente e-mail in plaats van een nieuwe conversatie te starten.
    4. Gebruik het contactformulier of stuur de e-mail naar landspecifieke e-mailadressen.
icon Chat

Pre-sales servicechat:

  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag: 9:00 - 3:30 (CST - Chinese standaardtijd)
  • Neem contact met ons op door op de knop rechtsonder op de pagina te klikken: www.dropXL.com

Aftersales servicechat:

  • Openingstijden: maandag t/m zondag: 9:00 - 12:00 (CST - Chinese standaardtijd)
  • Neem contact met ons op door op de knop rechtsonder op de pagina te klikken: b2b.dropxl.com

Opmerking:

  • Vanwege systeemonderhoud zal de aftersales servicechat NIET beschikbaar zijn op 07 februari 2026.
  • Open niet meerdere chats tegelijkertijd.

Begin met verkopen met dropXL

Zet uw bedrijf binnen enkele minuten op en word lid van onze gemeenschap van meer dan 4.000 ondernemers die elke dag geld verdienen met dropshipping.

Aanmelden