Piezas faltantes

Aviso:

• La sustitución de piezas no está disponible para los siguientes países: Canadá, Japón y Emiratos Árabes Unidos.

Paso 1

Comprueba en tu feed que se entregaron todos los paquetes del pedido.

Paso 2

Antes de ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente, ahora puede descargar el manual del producto o la lista de piezas directamente desde su página de pedido haciendo clic en "Descargar manual" o "Descargar lista de piezas".

Nota: Si el manual o la lista de piezas no están disponibles para el SKU, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Comparta con su cliente final para confirmar las piezas que faltan.

Paso 3

Envíe una solicitud de piezas faltantes al servicio de atención al cliente de dropXL e incluya:

• Número de pedido
• SKU con piezas faltantes
• Fotos y videos claros que muestren el problema del producto (si están disponibles)

Paso 4

Una vez que el servicio de atención al cliente de dropXL reciba la lista confirmada, creará un pedido de reemplazo. Informe a su cliente.