Brakujące części

Uwaga:

• Wymiana części nie jest dostępna dla następujących krajów: Kanada, Japonia oraz Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Krok 1

Sprawdź, czy wszystkie przesyłki z zamówienia zostały dostarczone.

Krok 2

Przed skontaktowaniem się z działem obsługi klienta możesz teraz pobrać instrukcję obsługi produktu lub listę części bezpośrednio ze strony zamówienia, klikając „Pobierz instrukcję” lub „Pobierz listę części”.

Uwaga: Jeśli instrukcja lub lista części nie są dostępne dla danego SKU, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Udostępnij klientowi końcowemu, aby potwierdzić brakujące części.

Krok 3

Wyślij zgłoszenie dotyczące brakujących części do działu obsługi klienta dropXL, dołączając:

• Numer zamówienia
• SKU z brakującymi częściami
• Wyraźne zdjęcia i filmy przedstawiające problem z produktem (jeśli są dostępne)

Krok 4

Gdy potwierdzona lista zostanie odebrana przez dział obsługi klienta dropXL, utworzy on zamówienie na wymianę. Poinformuj swojego klienta.