< Back to Home

Centrum Pomocy

Witamy w Centrum Pomocy dropXL. Tutaj znajdziesz informacje i porady, jak zarejestrować się jako partner B2B, konfigurować produkty i realizować zamówienia.

...

Jak się zarejestrować

Wykonaj kilka prostych kroków, aby zarejestrować się jako partner dropXL.

Dowiedz się więcej
...

Procedura Obsługi Klienta

Przeczytaj naszą Procedurę Obsługi Klienta, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z naszym zespołem.

Dowiedz się więcej
...

Przewodnik dropshippera

Dowiedz się, jak zarządzać swoim kontem, integrować produkty i składać zamówienia.

Dowiedz się więcej
...

Metoda synchronizacji

Dodaj wtyczki, API i źródło CSV/XML, aby zsynchronizować dane z kanałem sprzedaży.

Dowiedz się więcej

Często zadawane pytania

Masz pytanie? Dowiedz się więcej o dropXL i znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania.

icon O dropXL
icon Rejestracja działalności gospodarczej i podatki
icon Zamówienia i płatności
icon Wysyłka
icon Zwroty
icon Pliki danych i wtyczki

Obsługa klienta

Przeczytaj nasze porady, jak zaoferować wsparcie klientowi końcowemu. Jeśli potrzebujesz naszej pomocy biznesowej, możesz wysłać wiadomość e-mail lub porozmawiać z naszym Działem Obsługi Klienta. Zanim się z nami skontaktujesz, zapoznaj się z Procedurą Obsługi Klienta.

icon Standardowy zwrot
icon Niewłaściwy produkt
icon Uszkodzony produkt
icon Zmiana adresu
icon Brakujące części
icon Anulowanie zamówienia
icon Nie otrzymano produktu
icon Produkt nie działa

Kontakt

Przed skontaktowaniem się z naszym działem obsługi klienta prosimy o zapoznanie się z Procedurą Obsługi Klienta.

ikona E-mail

Prosimy kierować wiadomości e-mail na właściwy adres w zależności od rodzaju zapytania:

dropXL B2B Przedsprzedaż i Wsparcie

Skontaktuj się z nami

Obsługa Klienta dropXL (CS)

Skontaktuj się z nami

  • Proces rejestracji
  • Konsultacje przedsprzedażowe
  • Ceny produktów i stan magazynowy
  • Wsparcie konta i systemu
  • Wsparcie techniczne (Feed, API, Plugin itp.)
  • Płatności i finanse
  • Autoryzacja i zgodność
  • Specyfikacja produktu
  • Status zamówienia
  • Problem z produktem
  • Status zwrotu / wymiany
Średni czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze Średni czas odpowiedzi: 1 dzień roboczy

Ważna uwaga:

  • NIE wysyłaj więcej niż 40 kolejnych wiadomości e-mail na godzinę z tego samego adresu, w przeciwnym razie zostanie on zablokowany w naszym systemie CRM na jedną godzinę.
  • Przed wysłaniem zgłoszenia postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
    1. Jedna wiadomość e-mail na jedną sprawę/zamówienie.
    2. Dołącz zdjęcia lub filmy jako dowód (maksymalny rozmiar pliku: 20 MB).
    3. Zawsze odpowiadaj na najnowszą wiadomość e-mail zamiast rozpoczynać nowy wątek.
    4. Użyj formularza kontaktowego lub wyślij wiadomość na adres e-mail właściwy dla danego kraju.
ikona Czat

Czat obsługi przedsprzedażowej:

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku: 9:00 – 3:30 (CST - China Standard Time)
  • Skontaktuj się z nami klikając przycisk w prawym dolnym rogu strony: www.dropXL.com

Czat obsługi posprzedażowej:

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do niedzieli: 9:00 – 12:00 (CST - China Standard Time)
  • Skontaktuj się z nami klikając przycisk w prawym dolnym rogu strony: b2b.dropxl.com

Uwaga:

  • Z powodu konserwacji systemu czat obsługi posprzedażowej NIE będzie dostępny dnia 07 lutego 2026.
  • Nie otwieraj wielu czatów jednocześnie.

Rozpocznij sprzedaż z dropXL

Załóż swoją działalność w kilka minut i dołącz do naszej społeczności ponad 4000 właścicieli małych firm zarabiających codziennie dzięki dropshippingowi.

Zarejestruj się