Peças em falta

Aviso:

• A substituição de peças não está disponível para os seguintes países: Canadá, Japão e Emirados Árabes Unidos.

Passo 1

Verifique no seu feed se todas as embalagens da encomenda foram entregues.

Passo 2

Antes de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, pode agora descarregar o Manual do produto ou a Lista de Peças diretamente da página da sua encomenda, clicando em "Descarregar Manual" ou "Descarregar Lista de Peças".

Nota: Se o manual ou a lista de peças não estiverem disponíveis para o SKU, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

Partilhe com o seu cliente final para confirmar as peças em falta.

Passo 3

Envie um pedido de peças em falta para o serviço de apoio ao cliente da dropXL e inclua:

• Número da encomenda
• SKU com peças em falta
• Imagens e vídeos nítidos que mostrem o problema do produto (se disponíveis)

Passo 4

Assim que a lista confirmada for recebida pelo serviço de apoio ao cliente da dropXL, este criará um pedido de substituição. Informe o seu cliente.