Chýbajú časti výrobku

Oznámenie:

• Výmena dielov nie je dostupná pre nasledujúce krajiny: Kanada, Japonsko a Spojené arabské emiráty.

1. krok

Skontrolujte vo svojom feede, či boli doručené všetky balíky, z ktorých daná objednávka pozostáva.

Krok 2

Pred kontaktovaním zákazníckeho servisu si teraz môžete stiahnuť návod k produktu alebo zoznam dielov priamo zo stránky svojej objednávky kliknutím na „Stiahnuť návod“ alebo „Stiahnuť zoznam dielov“.

Poznámka: Ak návod alebo zoznam dielov nie je pre daný SKU k dispozícii, kontaktujte zákaznícky servis.

Zdieľajte s koncovým zákazníkom na potvrdenie chýbajúcich dielov.

Krok 3

Pošlite žiadosť o chýbajúce diely zákazníckemu servisu dropXL a uveďte:

• Číslo objednávky
• SKU s chýbajúcimi dielmi
• Jasné fotografie a videá ukazujúce problém s produktom (ak sú k dispozícii)

Krok 4

Akonáhle zákaznícky servis dropXL dostane potvrdený zoznam, vytvorí objednávku na výmenu. Informujte svojho zákazníka.