< Back to Home

Centrum podpory

Vitajte v Centre podpory dropXL. Tu nájdete informácie a rady, ako sa zaregistrovať ako B2B partner, nastavovať výrobky a vybavovať objednávky.

...

Ako sa zaregistrovať

Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov a zaregistrujte sa ako partner dropXL

Zistite viac
...

Postupy zákazníckeho servisu

Prečítajte si postupy nášho zákazníckeho servisu a zistite, ako kontaktovať náš tím

Zistite viac
...

Sprievodca dropshippera

Zistite, ako spravovať svoj účet, integrovať výrobky a zadávať objednávky

Zistite viac
...

Metóda synchronizácie

Pridávajte pluginy, API a CSV/XML feedy a zosynchronizujte dáta so svojím predajným kanálom

Zistite viac

Často kladené otázky

Máte otázky? Tu zistíte viac informácií o dropXL a nájdete odpovede na často kladené otázky.

icon O dropXL
icon Registrácia podniku a dane
icon Objednávky a platby
icon Doprava
icon Vrátenie tovaru
icon Feedy a pluginy

Zákaznícky servis

Prečítajte si naše rady, ako poskytnúť koncovému zákazníkovi podporu. Ak potrebujete poradiť ohľadom vášho obchodu, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis prostredníctvom emailu alebo chatu. Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si Postupy zákazníckeho servisu.

icon Štandardné vrátenie tovaru
icon Nesprávny výrobok
icon Poškodený výrobok
icon Zmena adresy
icon Chýbajú časti výrobku
icon Zrušenie objednávky
icon Výrobok neprišiel
icon Výrobok nefunguje

Kontakt

Pred kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu si prosím prečítajte Postup zákazníckeho servisu.

icon Email

Prosím, odošlite svoj email na správnu emailovú adresu podľa typu vašej požiadavky:

dropXL B2B Predpredaj & Podpora

Kontaktujte nás

dropXL Zákaznícky servis (CS)

Kontaktujte nás

  • Proces registrácie
  • Predpredajná konzultácia
  • Cena produktu a skladové zásoby
  • Podpora účtu a systému
  • Technická podpora (Feed, API, Plugin atď.)
  • Platby a financie
  • Autorizácia a súlad s predpismi
  • Špecifikácia produktu
  • Stav objednávky
  • Problém s produktom
  • Stav refundácie / výmeny
Priemerný čas odpovede: 1-2 pracovné dni Priemerný čas odpovede: 1 pracovný deň

Dôležitá poznámka:

  • NEPOSIELAJTE viac ako 40 po sebe nasledujúcich emailov za hodinu z tej istej adresy, inak bude na jednu hodinu zablokovaná v našom CRM systéme.
  • Pred odoslaním požiadavky postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
    1. Jeden email pre každý prípad/objednávku.
    2. Priložte obrázky alebo videá ako dôkaz (max. veľkosť súboru: 20 MB).
    3. Vždy odpovedajte na najnovší email namiesto vytvárania nového vlákna.
    4. Použite kontaktný formulár alebo odošlite email na emailové adresy špecifické pre jednotlivé krajiny.
icon Chat

Chat predpredajného servisu:

  • Otváracie hodiny: Pondelok až Piatok: 9:00 - 3:30 (CST - Čínsky štandardný čas)
  • Kontaktujte nás kliknutím na tlačidlo v pravom dolnom rohu stránky: www.dropXL.com

Chat popredajného servisu:

  • Otváracie hodiny: Pondelok až Nedeľa: 9:00 - 12:00 (CST - Čínsky štandardný čas)
  • Kontaktujte nás kliknutím na tlačidlo v pravom dolnom rohu stránky: b2b.dropxl.com

Poznámka:

  • Z dôvodu údržby systému nebude chat popredajného servisu dostupný dňa 07. februára 2026.
  • Neotvárajte viacero chatov súčasne.

Začnite predávať s dropXL

Založte si svoj podnik za pár minút a pridajte sa k našej komunite viac než 4000 malých podnikateľov, ktorí dropshippingom zarábajú peniaze každý deň.

Zaregistrujte sa