< Back to Home

Centru de ajutor

Bine ați venit la Centru de ajutor dropXL. Aici puteți găsi informații și sfaturi despre cum să vă înregistrați ca partener B2B, să configurați produse și să îndepliniți comenzile.

...

Cum să vă înregistrați

Urmați pașii noștri simpli pentru a vă înregistra ca partener dropXL

Aflați mai multe
...

Procedură Serviciu Clienți

Citiți procedura SC pentru a înțelege cum să contactați echipa noastră

Aflați mai multe
...

Ghidul Dropshipperului

Aflați cum să vă gestionați contul, să integrați produse și să efectuați comenzi.

Aflați mai multe
...

Metoda de sincronizare

Adăugați pluginuri, API și feed CSV / XML pentru a sincroniza datele cu canalul dvs. de vânzări.

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Ai o întrebare? Aflați mai multe despre dropXL și găsiți răspunsuri la întrebările frecvente aici.

icon Despre dropXL
icon Înregistrarea afacerii și Impozitul
icon Comenzi și plăți
icon Expediere
icon Returnări
icon Feed-uri și pluginuri

Serviciu Clienți

Citiți sfaturile noastre despre cum să oferiți asistență clientului dvs. final. Dacă aveți nevoie de asistență comercială suplimentară, puteți să corespondați prin e-mail sau să discutați prin chat cu serviciul nostru pentru clienți. Înainte de a Contactează-ne, vă rugăm să citiți Procedura de Serviciu Clienți.

icon Returnare standard
icon Produs greșit
icon Produs deteriorat
icon Schimbare adresă
icon Piese lipsă
icon Anulare comandă
icon Produsul nu a fost primit
icon Produsul nu funcționează

Contact

Înainte de a contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți, vă rugăm să citiți Procedura de Asistență pentru Clienți.

icon Email

Vă rugăm să trimiteți emailul la adresa corectă în funcție de solicitarea dvs.:

dropXL B2B Presale & Support

Contactați-ne

dropXL Customer Service (CS)

Contactați-ne

  • Proces de înregistrare
  • Consultanță pre-vânzare
  • Prețul și stocul produselor
  • Asistență pentru cont și sistem
  • Asistență tehnică (Feed, API, Plugin etc.)
  • Plăți și finanțe
  • Autorizare și conformitate
  • Specificațiile produsului
  • Statusul comenzii
  • Problemă legată de produs
  • Status rambursare / înlocuire
Timp mediu de răspuns: 1-2 zile lucrătoare Timp mediu de răspuns: 1 zi lucrătoare

Notă importantă:

  • NU trimiteți mai mult de 40 de emailuri consecutive pe oră de la aceeași adresă, altfel aceasta va fi blocată în sistemul nostru CRM timp de o oră.
  • Urmați instrucțiunile de mai jos înainte de a trimite solicitarea:
    1. Un email pentru fiecare caz/comandă.
    2. Atașați imagini sau videoclipuri ca dovezi (dimensiune maximă fișier: 20M).
    3. Răspundeți întotdeauna la cel mai recent email în loc să începeți un nou fir de discuție.
    4. Folosiți Formularul de Contact sau trimiteți emailul la adresele specifice fiecărei țări.
icon Chat

Chat serviciu pre-vânzare:

  • Program: Luni până Vineri: 9:00 am - 3:30 am (CST - Ora Standard a Chinei)
  • Contactați-ne făcând clic pe butonul din dreapta jos al paginii: www.dropXL.com

Chat serviciu post-vânzare:

  • Program: Luni până Duminică: 9:00 am - 12:00 am (CST - Ora Standard a Chinei)
  • Contactați-ne făcând clic pe butonul din dreapta jos al paginii: b2b.dropxl.com

Notă:

  • Din cauza mentenanței sistemului, serviciul de chat post-vânzare NU va fi disponibil pe 07 februarie 2026.
  • Nu deschideți mai multe chat-uri în același timp.

​Începeți să vindeți cu dropXL

Configurați-vă afacerea în câteva minute și alăturați-vă comunității noastre de peste 4000 de proprietari de afaceri mici care fac bani în fiecare zi prin dropshipping.

Înscrieți-vă